随着信用卡逾期金额的不断增加，催收业务外包成为各家银行不约而同的选择。

日前，中信银行信用卡中心发布招标公告，拟引入150家催收公司，为中信银行信用卡中心和全国各分中心提供委外催收服务，包括普案催收和M3（逾期3个月以上）电催。

2022年中信银行财报显示，中信银行信用卡中心不良贷款余额和比例双升，意味着委外催收业务进一步扩大。

(相关资料图)

但随着信用卡逾期客户法律意识不断提升，以及各种反催收联盟兴风作浪，万亿催收江湖，也面临着更多的不确定性。

催收业务招标

7月14日，中信银行信用卡中心发布了“信用卡逾期催收业务外包供应商入围项目”招标公告。

公告称，为进一步加强信用卡委外催收业务的集中管理，中信银行信用卡中心逾期催收业务外包(普案催收、 M3电催)供应商入围项目已获批准，项目资金来源为其他资金，招标人为中信银行股份有限公司信用卡中心。

招标人拟引入150家机构(如符合要求的机构数量低于150家，以实际入围数量为准)。入围机构可同时为中信银行股份有限公司信用卡中心和全国各分中心提供委外催收服务。合同服务期限3年。

此项目招标，要求投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，以及具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；而且要求投标人至少具有1家股份制商业银行信用卡催收业务的合作经验，且合同已执行1年以上。

根据招标公告，投标递交截止时间为2023年8月17日 09时00分；开标时间为2023年8月17日 09时00分。

财经众议院注意到，截2022年末，中信银行信用卡不良贷款余额105.20亿元，较上年末上升8.70亿元；不良率2.06%，较上年末上升0.23个百分点。

催收江湖何去何从

在招聘网站上，中信银行信用卡中心催收岗招聘随处可见。

以BOSS直聘上中信银行信用卡中心在郑州的招聘信息为例，该岗位只要求中专学历，薪资可以达到6—11K。

该岗位的工作内容为：通过电话、短信、微信等方式提醒客户处理逾期的账单；根据客户的情况帮助客户制定合适的还款方案；和客户协商好还款金额和时间后，每个月到客户还款时间前两天左右提醒 客户别忘记处理欠款。

而随着信用卡逾期金额的不断攀升，这类岗位的需求有增无减。

6月20日，央行发布2023年第一季度支付体系运行总体情况。数据显示，信用卡逾期半年未偿信贷总额990.04亿元，环比增长14.35%，占信用卡应偿信贷余额的1.16%。

而个别银行信用卡不良率已达到4%以上。如果依靠银行自己催收，其运营成本太高，且人手缺乏，效率也非常低，将其外包出去，支付一定的佣金更省心。

正是大量的不良贷款、信用卡坏账，带动了现代催收业的发展，且形成了万亿催收市场。

早在2000年时，信用卡市场就进入了上升期，因当时各大银行追求业绩，推销员不顾申请者的信用，疯狂发卡，结果导致逾期额也在快速增加。

2003年，以催收信用卡逾期为主的催收公司就此扎堆成立。多数银行都会将逾期一个月以上的款项，外包给第三方企业催收，这种模式早在美国展开，且取得了非常好的效果。

通常来说，催收公司是以抽取回款的佣金赚取利润的，通常逾期越久，佣金也就越多，最高可达35-40%。

正是利润十分丰厚，进而催生了大量的催债公司。据媒体报道，目前登记在案的有4000多家，从业者有40万人。

催收行业的管理乱象一直存在，因没有合规的法律标准，再加上催收的“特殊性”，以至于数千家催收企业一直存在“暴力催收”的嫌疑。

随着国家对催收行业加大监管，并完善相关的法律制度，这个行业将不再游走在灰色地带，从根本上减少暴力催收的现象，这或许意味着催收行业真正步入正轨。

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